Das HYFRA Service-Versprechen

Damit wir bei Störungen schnellstmöglich wieder eine 100%ige Anlagenverfügbarkeit gewährleisten können, ist der HYFRA SERVICE weltweit für Sie da. Ein eigenes Service-Team und erfahrene Kältetechniker unserer Partner vor Ort sorgen bei Ausfällen für eine schnelle Lösung. Auch bei Wartungs-, Instandhaltungsarbeiten und bei kompletten Installationen unserer Kälteanlagen inklusive der Verrohrung sind wir der richtige Ansprechpartner.

Der Service von HYFRA: kompetent, wirtschaftlich und zuverlässig.

Unser Zeitplan für besten Service:

1h:
Innerhalb von 60 Minuten* antwortet Ihnen ein Mitarbeiter des HYFRA After Sales Innendienstes auf Ihr Anliegen.

2h:
Remote-Service* bei entsprechender IT-Konfiguration durch den Kunden.

24h:
Verfügbarkeit des Servicetechnikers innerhalb Europas, der Ihr Gerät voll instand setzt, sofern keine Ersatzteile benötigt werden.

36 - 48h:
Weltweite Verfügbarkeit des Servicetechnikers. Ersatzteile sind jetzt ebenfalls spätestens bei Ihnen (in Europa) und Ihre Anlage wird instand gesetzt.

Auf uns können Sie 24/7 zählen.

Über unsere rund um die Uhr besetzte Service-Hotline nehmen wir Ihre Störung auf und organisieren umgehend die Lösung Ihres Problems. Sie erreichen uns unter +49 2687 898999 oder per E-Mail an service@hyfra.com.

Die drei Säulen des HYFRA-Rundum-Service.

Kompetenz:

  • Professionell: Wir beschäftigen ausschließlich qualifizierte Techniker und arbeiten mit ausgesuchten Fachbetrieben zusammen, die eigens auf unseren Geräten geschult sind. Unsere Ausstattung ist stets auf dem neuesten Stand.
  • Hochwertig: Wir verwenden Originalersatzteile. So sichern wir den Werterhalt Ihrer Kühlung.
  • Gründlich: Wir gehen gewissenhaft mit Ihrer Anlage um. Unsere Techniker achten zudem penibel auf Sicherheit und Umweltschutz. Über Faktoren, die sich künftig kritisch auf die Kühlung Ihrer Anlage auswirken können, werden Sie aktiv informiert.

Wirtschaftlichkeit:

  • Vorbeugend: Wir setzen auf präventive Wartung. Wenn Ihre Anlagen störungsfrei laufen, werden Produktionsausfälle vermieden und die Wirtschaftlichkeit bleibt konstant hoch.
  • Transparent: Reparaturen und Zeitbedarf erläutern wir Ihnen detailliert. Es bleiben somit keine Fragen offen.
  • Fair: Wir reparieren nur das, was unbedingt erforderlich ist und tauschen nur wirklich defekte Teile aus.

Zuverlässigkeit:

  • Termintreu: Abgestimmte Termine werden von uns mit hoher Sorgfältigkeit eingehalten.
  • Verbindlich: Unsere Zusagen erfüllen wir vollumfänglich. Im Detail erläutern wir Ihnen die ausgeführten Arbeiten.

* Innerhalb unserer Öffnungszeiten

Ihr direkter Kontakt

Tel: 02687/898 0
E-Mail: info@hyfra.com

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E-Mail: info@hyfra.com

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