Servicio HYFRA

Para poder garantizar en caso de avería una puesta en funcionamiento de la instalación en el mínimo plazo posible y en el 100 % de los casos, HYFRA SERVICE le atiende en todo el mundo. Nuestro equipo de servicio técnico propio y los técnicos en refrigeración experimentados de nuestros socios locales procuran una solución rápida en caso de averías. También somos el contacto adecuado para trabajos de mantenimiento y conservación, así como para instalaciones completas de nuestros sistemas de refrigeración, tuberías incluidas.

El servicio de HYFRA: competente, rentable y fiable.

Puede contar con nosotros 24/7.

A través de nuestra línea de asistencia atendida las 24 horas del día tomamos nota de su avería y organizamos inmediatamente la solución de su problema. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de +49 2687 898999 o por correo electrónico a service@hyfra.com.

Nuestro horario para el servicio óptimo*:

1 h:
en un máximo de 60 minutos, un empleado del servicio interno After Sales de HYFRA responde a su consulta.

2 h:
servicio remoto si existe la configuración correspondiente del sistema informático por parte del cliente.

24 h:
disponibilidad del técnico de servicio en Europa, que se encarga de la reparación completa de su equipo si no se requieren piezas de repuesto.

36 - 48 h:
disponibilidad del técnico de servicio en el mundo entero. En este momento, a más tardar, también le habrán llegado las piezas de repuesto (en Europa) y su instalación estará siendo reparada.

*dependiendo del tipo de servicio seleccionado

El compromiso de servicio de HYFRA

Competente

  • Disponemos de más de 40 años de experiencia en la sofisticada tecnología del frío. Nuestros ingenieros de proyectos, junto con nuestro equipo de servicio técnico y los trabajadores de nuestros socios locales, tienen la mejor formación y participan de forma regular en cursos de capacitación. 

Rentable

  • Le proporcionaremos una oferta justa a la medida de sus necesidades con un resumen de costes justificado. Los trabajos encargados se realizarán con agilidad para que su instalación pueda estar disponible cuanto antes.

Fiable

  • Somos puntuales y vinculantes. Cumplimos nuestros compromisos al cien por cien. En caso de que surjan posibles costes adicionales, por ejemplo, por reparaciones complejas de instalaciones, siempre los aclaramos con transparencia. 

Servicios HYFRA

Soluciones llave en mano

Apueste por la seguridad y deje que nuestros expertos se encarguen de la gestión del proyecto completo, del diseño de sistemas hasta la compra. Nos encargaremos por usted del suministro de materiales para la construcción de los sistemas y, con nuestros técnicos, realizaremos la instalación completa y la puesta en funcionamiento. Con nuestra ayuda podrá reducir el tiempo necesario para disponer de una instalación de refrigeración operativa de primera mano.

Formación

Para que la instalación de refrigeración pueda desarrollar su máximo potencial y funcionar sin dificultades técnicas, debe utilizarse de la mejor manera posible y someterse a un mantenimiento óptimo. Ofrecemos el servicio personalizado de formación para el personal que va a operar la instalación y para su técnico de mantenimiento. Instruimos sobre el manejo de nuestras instalaciones para que su empresa pueda beneficiarse a largo plazo de unos resultados de producción perfectos.

Mantenimiento y servicio

Para que puedan ofrecer el mejor rendimiento, las instalaciones de refrigeración deben someterse a tareas de mantenimiento periódicamente. Es la manera más efectiva de evitar costosas reparaciones y fallos de producción inesperados. Además, gracias a las tareas de mantenimiento se puede ampliar el ciclo vital de la instalación. Con HYFRA puede escoger entre diversos paquetes de servicios con una duración de un año que comprenden tanto la ejecución del mantenimiento como la puesta en funcionamiento. 

Reparación y conservación

En caso de avería garantizamos una puesta en funcionamiento de la instalación en el mínimo plazo posible y en el 100 % de los casos, ya que HYFRA cuenta con servicio en todo el mundo. Nuestro equipo de servicio técnico propio y los técnicos en refrigeración experimentados de nuestros socios locales procuran una solución rápida en caso de averías. Siempre le informaremos de los costes y la duración de las tareas de mantenimiento de forma transparente. 

Modificación y adaptación

Los refrigeradores estándar de HYFRA pueden adaptarse a sus necesidades concretas. Tiene a su disposición diversas opciones de equipamiento y de manejo. Bajo petición, podemos crear kits de modificación para condiciones de uso distintas.

Paquetes de servicios HYFRA

El paquete de servicios «Start» incluye la instalación y la puesta en funcionamiento de un sistema de refrigeración nuevo HYFRA. El paquete de servicios «Betrieb» contiene servicios complementarios como formación, mantenimiento, asistencia técnica y nuestro servicio de recambios. En caso que necesite la planificación o modificación de una instalación, además de servicio de asistencia técnica, nuestro paquete«Consulting» es el adecuado.

Con mucho gusto confeccionaremos una oferta personalizada para nuestro paquete de servicios.

info@hyfra.com +49 (0) 2687 898-0 Contact